Neu im PlentyONE Messenger: Mehr Zeit für eure Kunden durch KI-gestützte Funktionen
Entdeckt die neuen KI-Funktionen im PlentyONE Messenger, die euren Kundenservice optimieren und die Kommunikation erleichtern. Jetzt mehr erfahren!
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Messenger: Erste Schritte nach der Migration vom Ticketsystem
Das Ticketsystem wird ab dem 4. März 2025 auf den Messenger migriert. Bitte richtet eine E-Mail-Weiterleitung zum Messenger ein und überprüft eure Posteingänge und Automatisierungen nach der Migration.
Released: Empfang von PlentyONE-E-Mails im Messenger
An eine System-E-Mail-Adresse (Login mit PID & Benutzername) versandte E-Mails von PlentyONE, können nun im Messenger eingesehen werden, was den Empfang wichtiger Benachrichtigungen ermöglicht.
Erinnerung: End-of-Life des Ticketsystems & Export von Altdaten (älter als 2 Jahre)
Die Abschaltung des Ticketsystems und die damit einhergehende Migration eurer Daten aus dem Ticketsystem näher. Tickets, die älter als zwei Jahre sind, werden nicht migriert. Auf Anfrage stellen wir einen Export bereit.
Messenger: Neue Funktionen zur einfachen und effizienten Kundenkommunikation
Im Messenger sind einige interessante neue Funktionen ergänzt worden: Unterstützung für Otto, Kaufland u.v.m., neuer Spamfilter, benutzerdefinierte Benutzerrechte und Inline-Bearbeitung in Übersichten.
EOL: Abschaltung Ticketsystem & Migration in den Messenger
Wir kündigen das Ende der Wartung und des Supports für das Ticketsystem an, welches bis März 2025 vollständig auf den Messenger migriert wird. Der Messenger ist seit mehreren Monaten voll funktionsfähig und bietet die gleichen Funktionen wie das Ticketsystem sowie erweiterte Automatisierungsmöglichkeiten für schnellere Kundenantworten. Nach der Migration wird das Ticketsystem 7 Tage lang im Nur-Lese-Modus verfügbar sein, bevor es endgültig abgeschaltet wird. Nutzer des Ticketsystems haben die Möglichkeit, ihre Daten entweder an den geplanten Terminen zu migrieren oder frühere Migrationen anzufordern.
Nutzerumfrage: Messenger-Benutzeroberfläche
Wir führen eine Nutzerumfrage durch, um euer Feedback zu sammeln und den Messenger im CRM weiter zu verbessern. Euer Input hilft uns, zukünftige Updates zu gestalten und das System noch effizienter und benutzerfreundlicher zu machen.
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