Präzisere Hilfe mit neuer Version unseres Support-Chatbots
Neue Version des Support-Chatbots veröffentlicht, die schnellere und präzisere Antworten bietet und die Benutzererfahrung verbessert.
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Willkommen im neuen Service Desk: Schneller, übersichtlicher und hilfreicher
Jost Hanken
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Erlebt den neuen Service Desk: Verbesserte Übersicht, smarte Funktionen und dynamische FAQs für schnellere Lösungen. Entdeckt jetzt die neuen Möglichkeiten!
News: Prozess für Einreichung von Ideen & Feedback geht in den operativen Betrieb über
PlentyONE
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Der strukturierte Prozess für Ideen & Feedback ist jetzt im Regelbetrieb! Über 200 Ideen wurden eingereicht, über 50 sind bereits im Backlog. Reicht weiter eure Vorschläge ein und stimmt für relevante Ideen ab!
Released: Verbessertes Anfrageformular im Service Desk für höhere Effizienz beim Lösen eurer Anfragen
Das Service Desk-Anfrageformular wurde erweitert und optimiert! Detailliertere Felder und eine KI-gestützte Priorisierung sorgen für schnellere Antworten und weniger Nachfragen, sodass kritische Probleme rasch gelöst werden können.
Neuer Prozess für Feature Requests: Deine Ideen gezielt einreichen
Aye Stephen
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Wir haben einen neuen, strukturierten Prozess für die Einreichung von Ideen eingeführt! Nutzt den Product Information Hub oder die Backend-Feedback-Funktion, um eure Vorschläge zu teilen, über die dann öffentlich abgestimmt werden kann.
News: Umstellung des Forums in den "Read-only"-Modus
Jost Hanken
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Unser Forum ist seit dem 30. Juni 2025 nur noch im Lesemodus verfügbar. Für technischen Support wendet euch bitte an unseren Service Desk. Für Produktfeedback und Community-Diskussionen besucht bitte unseren neuen Community-Bereich.
Service Desk: Neue Plattform für Support-Tickets, FAQs und Community-Austausch jetzt verfügbar
Jost Hanken
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Wir freuen uns, den Start unseres neuen Service Desk bekannt zu geben, der zentralen Anlaufstelle für schnelleren und effizienteren Support! Diese Plattform bietet eine schnellere Problemlösung durch Tickets, einen verbesserten Self-Service mit umfassenden FAQs und einen neuen Community-Bereich.
Released: Neues Product Information Hub Widget inkl. Announcement Feed & Roadmap im Backend
Ingo Röger
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Unser erweitertes Product Information Hub Widget ist da! Es wurde passend zu unserem neuen Backend umgestaltet und enthält nun neben Ankündigungen auch die Produkt-Roadmap und die Möglichkeit, direkt Feedback einzureichen. Über das Lautsprechersymbol in der Hauptnavigation bleibt ihr immer auf dem Laufenden.
News: Einführung des neuen Supportkonzepts beginnt
Aye Stephen
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Ab dem 30. Mai führen wir das neue Ticketsystem für Serviceanfragen ein und ersetzen damit das Forum für den Support. Parallel dazu wird eine neue Community-Plattform für Diskussionen und Funktionswünsche zur Verfügung stehen. Das alte Forum wird am 30. Juni geschlossen.
Neue Supportplattform Service Desk in geschlossener Beta - jetzt anmelden!
Jost Hanken
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Nehmt an der geschlossenen Beta des Service Desks teil - der neuen Plattform für schnellere Lösung von Anfragen und einen besseren Support! Registriert euch bis zum 28. März, um unser neues System zu testen und Feedback zu geben.
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