Fragen geklärt, Zeit gespart: Euer FAQ zu PlentyONE Flow und dem Flow Agent

Wenn einzelne Prozesse, Ereignisaktionen und Tools jeweils ihrer eigenen Logik und Grenzen folgen, fallen Fehler oft erst auf, wenn Aufträge oder Listings schon längst betroffen sind.

Wachsen dann noch mit jedem Marktplatz Ausnahmen und Sonderfälle, hält euch die Pflege und Kontrolle von Workflows immer stärker auf. Um diese operative Bremse ein für alle mal aus dem Weg zu räumen, entwickelten wir PlentyONE Flow.

Ein Blick in den Maschinenraum: PlentyONE Flow und der Flow Agent

PlentyONE Flow vereint Aktionen, Ereignisse und mehrstufige Abläufe in einem Feature. Ihr verkettet Schritte, setzt Bedingungen und bindet menschliche Freigaben direkt ein. Der neue Flow Agent unterstützt euch zusätzlich mit KI.

Im Live-Webinar "Smarter automatisieren" zeigten Jan Griesel und Produktverantwortliche Jacqueline Wendel Flow und den Flow Agent live.

Die anschließende Fragerunde ging tief in die Praxis. Diese Themen sind für weit mehr als die rund 280 Teilnehmenden relevant. Deshalb dokumentieren wir die wichtigsten Fragen und Antworten hier für die gesamte PlentyONE-Nutzerschaft.

Was Flow heute schon für euch erledigt

• Alles vereint: Aktionen, Ereignisse und mehrstufige Abläufe laufen in einem Flow zusammen.
• Volle Transparenz: Der Flow Tracker zeigt jeden Schritt und jede Ausführung.
• Mensch bleibt im Boot: Interaktive Aktionen pausieren den Flow, bis ihr eine Freigabe gebt.
• Zeitfenster statt fixer Uhrzeit: Flows starten im Intervall ab 15 Minuten und verarbeiten auch große Auftragsmengen zuverlässig.
• KI-Unterstützung wächst mit: Der Flow Agent erstellt, erklärt und optimiert Flows auf Zuruf.

Eure Fragen aus dem Webinar, kurz und knackig beantwortet

In der Live-Q&A kamen viele praktische Fragen zusammen. Hier die wichtigsten Antworten, gebündelt nach Themen.

Technik und Verlässlichkeit im Alltag

Wie viele Aufträge verarbeitet ein Flow gleichzeitig? Bis zu 200 Aufträge pro Durchlauf. Der wiederkehrende 15-Minuten-Rhythmus deckt auch größere Mengen zuverlässig ab.

Was passiert, wenn zwei Flows auf denselben Auslöser reagieren? Beide Flows starten dann parallel. Setzt zusätzliche Filter am Auslöser, um das gezielt zu steuern.

PDF-Erstellung und Versand in einem Schritt – geht das sicher? Trennt Dokumenterstellung und E-Mail-Versand in zwei eigene Flows. So verarbeitet Flow beide Schritte zuverlässig nacheinander.

Was passiert bei einer externen Störung? Flow pausiert, wenn ein externes System nicht erreichbar ist. Nach der Störung arbeitet Flow den entstandenen Rückstand automatisch mit mehr Rechenkapazität ab.

Der Flow Agent (KI)

Was kann der Flow Agent schon? Er erklärt und analysiert bestehende Flows. Er erstellt neue Flows aus Vorlagen oder aus eurer Beschreibung. Er durchsucht Flows gezielt nach einzelnen Aktionen und unterstützt bei der Migration von Ereignisaktionen.

Führt der Flow Agent Änderungen automatisch aus? Nein. Er fragt vor jeder Aktion um Erlaubnis. Löschen, Aktivieren und Deaktivieren bleiben allein bei euch.

Kann ich dem Flow Agent unternehmensspezifischen Kontext mitgeben? Ja. Eigene Systemdaten wie Status oder Versandprofile fließen ein. Eure Daten bleiben dabei innerhalb eures Systems. Trotzdem solltet ihr sorgfältig überlegen, welche Daten ihr mit KI teilt.

Wann startet die Beta-Phase für den Flow Agent? In den kommenden Wochen. Wir werden informieren sobald eine Anmeldung möglich ist.

Was als Nächstes kommt

Bekommt Flow eine bessere Fehlerbehandlung? Ja. Ein neues Kontrollelement für Fehlerbehandlung entsteht gerade. Der Flow Agent lernt dieses Thema parallel dazu.

Kommen Flows für Kontakte und Artikel? Ja, beides ist in Planung. Die Artikel-Automatisierung startet zunächst mit einem kleineren Funktionsumfang.

Reagiert Flow künftig auf externe Webhooks? Aktuell ruft Flow externe URLs auf, den umgekehrten Weg gibt es noch nicht. Eingehende Webhooks diskutieren wir für eine spätere Version.

Umstieg und Migration

Muss ich meine Ereignisaktionen sofort umstellen? Nein. Ereignisaktionen laufen 2026 unverändert weiter. Ein Abschaltdatum gibt es noch nicht. Wir empfehlen dennoch, sich möglichst früh mit Flow vertraut zu machen und mit der Umstellung nicht zu lange zu warten. So bleibt genügend Zeit, sich einzuarbeiten und bestehende Prozesse rechtzeitig anzupassen.

Läuft während der Umstellung alles doppelt? Vermeidet Doppelläufe aktiv. Aktiviert den neuen Flow und deaktiviert direkt danach die alte Ereignisaktion oder den alten Prozess.

Sind Marktplatz-Aktionen aus Plugins schon in Flow verfügbar? Ja. Plugin-Aktionen aus Ereignisaktionen sind 1:1 in Flow gespiegelt. Meldet euch, falls eine Aktion fehlt.

Wie weit ist die Migration der alten Prozesse? Flow deckt 80 bis 90 Prozent der bisherigen Prozess-Aktionen ab. Die Pickliste folgt in Kürze, weitere Dokumenttypen danach.

So gelingt der Umstieg ohne Stress

Nutzt die eingebaute Migrationsfunktion für den direkten Übergang. Der Flow Agent unterstützt euch zusätzlich beim Zusammenführen ähnlicher Abläufe. Lasst alte und neue Automatisierung nie parallel für denselben Fall laufen.

Der Betrieb läuft automatisch im Hintergrund weiter, sobald ein Flow aktiv ist. Zusätzlichen Aufwand braucht ihr nur beim Einrichten selbst.

⚠️ Diese Termine gehören auf euren Radar

• Aktionsmanager: Abschaltung im Oktober 2026. Überführt betroffene Workflows jetzt zu Flow.
• Ereignisaktionen: Kein Abschaltdatum in 2026. Die Ankündigung eines Termins folgt voraussichtlich in der ersten Jahreshälfte 2027 – nicht im Weihnachtsgeschäft und nicht direkt danach.
• Unsere Empfehlung: Startet früh mit Flow. Ereignisaktionen laufen dabei ohne Zeitdruck weiter.

Ihr wollt es ganz genau wissen?

Seht euch die vollständige Aufzeichnung des Webinars "Smarter automatisieren" an: Webinar-Aufzeichnung ansehen.